Hỗ trợ

Cần giúp đỡ hoặc muốn góp ý? Gửi email về mrtinanpha@gmail.com. Chúng tôi thường trả lời trong vòng 1–2 ngày làm việc.

Kẹp đọc sai số tiền hay tên

Sửa ngay trên thẻ trước khi bấm Kẹp vào sổ. Khoản đã lưu thì chạm vào để sửa. Bạn có thể gửi cho chúng tôi câu bị đọc sai (nhớ che số tài khoản) để cải thiện Kẹp.

Kẹp báo "Chế độ cơ bản"

Máy của bạn chưa dùng được Apple Intelligence, nên Kẹp đọc bằng bộ đọc offline riêng, vẫn dùng bình thường. Muốn bật: iPhone 15 Pro trở lên, vào Cài đặt › Apple Intelligence & Siri, và để ngôn ngữ iPhone trùng với ngôn ngữ Siri. Sau khi bật, mô hình cần vài phút để tải về.

Hết lượt đọc miễn phí

Bản miễn phí có 15 lượt đọc tự động mỗi tháng (dán, chụp, chọn ảnh, nói, chia sẻ), tự làm mới đầu tháng. Gõ tay luôn miễn phí. Kẹp Pro mở đọc không giới hạn.

Không nhận được nhắc khoản cố định

Vào Cài đặt iPhone › Ứng dụng › Kẹp › Thông báo và bật Cho phép thông báo. Rồi mở Kẹp › Cố định để kiểm tra ngày hàng tháng và số ngày nhắc trước.

Không nói được

Kẹp nhận dạng giọng nói ngay trên máy. Kiểm tra quyền Micrô và Nhận dạng giọng nói trong Cài đặt › Ứng dụng › Kẹp. Hoặc giữ nút Nói rồi chọn Gõ thay.

Khôi phục Kẹp Pro

Kẹp Pro mua một lần, không gia hạn. Trên iPhone mới, vào Kẹp › Cài đặt › Khôi phục giao dịch với cùng Apple Account. Hoàn tiền: theo chính sách của Apple tại reportaproblem.apple.com.

Xoá dữ liệu

Kẹp › Cài đặt › Xoá toàn bộ sổ, hoặc xoá ứng dụng. Dữ liệu chỉ nằm trên iPhone nên chúng tôi không có bản sao nào để xoá thêm.

Support

Need help or have feedback? Email mrtinanpha@gmail.com. We usually reply within 1–2 business days.

Kep got an amount or name wrong

Fix it on the card before tapping Clip it. For a saved entry, tap it to edit. Feel free to send us the message that was misread (hide your account number) so we can improve Kep.

Kep shows "Basic mode"

Apple Intelligence isn't available on your iPhone, so Kep reads with its own offline reader, which works fine. To turn it on you need an iPhone 15 Pro or newer, Settings › Apple Intelligence & Siri turned on, and matching iPhone and Siri languages. The model may take a few minutes to download.

I ran out of free reads

The free version includes 15 automatic reads a month (paste, camera, photo, voice, share), refreshed at the start of each month. Manual entries are always free. Kep Pro unlocks unlimited reads.

Bill reminders don't arrive

Go to iPhone Settings › Apps › Kep › Notifications and allow notifications. Then open Kep › Bills to check the day of the month and how many days ahead to remind you.

Voice input doesn't work

Kep recognizes speech on your iPhone. Check Microphone and Speech Recognition in Settings › Apps › Kep. Or hold the Voice button and choose Type instead.

Restore Kep Pro

Kep Pro is a one-time purchase, not a subscription. On a new iPhone, go to Kep › Settings › Restore purchases with the same Apple Account. Refunds follow Apple's policy at reportaproblem.apple.com.

Delete my data

Kep › Settings › Delete the whole book, or delete the app. Your data lives only on your iPhone, so we have no copy to delete.